Consulta aquí las preguntas frecuentes sobre el Kit Digital de Infortisa. Resolvemos todas tus dudas sobre la compra de portátiles y ordenadores de sobremesa homologados, el proceso de personalización y cómo solicitar la subvención.
Solo los Agentes Digitalizadores registrados en Red.es pueden gestionar la compra de equipos a través del Programa de Transformación Digital (PTS).
El pedido puede realizarse solo cuando el usuario final tenga aprobado el Kit Digital. Una vez personalizado el equipo, no se puede cancelar.
El proceso de personalización comienza cuando el caso pasa a «Confirmado» en el portal Kit Digital de Infortisa.
No. Solo personalizamos los equipos que los fabricantes han registrado previamente para el PTS, y que aparecen en la categoría de Kit Digital de Infortisa.
En ciertos equipos en posible ampliar la memoria o la capacidad de almacenamiento. Estas ampliaciones se facturarían aparte del Kit Digital.
Es obligatorio introducir los datos completos del usuario final del equipo, ya que estos se usan para la personalización y la generación de evidencias para Red.es.
Se envía directamente al cliente final en un paquete totalmente neutro, sin referencia a Infortisa.
Es posible. Pero no habrá en la plataforma una evidencia que indique que el equipo ha sido entregado al beneficiario del Kit Digital. Tendrá que justificarlo el Agente Digitalizador Autorizado.
Aproximadamente 5 días hábiles desde la confirmación de los datos en el portal de Infortisa Kit Digital.
Los datos incorrectos pueden generar retrasos en la gestión. Infortisa no se hace responsable de los errores en los datos, ni de los retrasos derivados de ellos, ni gastos añadidos por devolución o cambio de dirección. Por favor, revisa bien la información antes de enviarla.
El equipo viene con Anydesk preinstalado, facilitando la instalación remota de cualquier software adicional.
No. Los equipos están configurados con un nivel de seguridad elevado para garantizar la protección de los datos y el correcto funcionamiento del dispositivo.
Sí. Tiene un coste añadido de 60€ y cubre tanto el despacho de salida de península como el de entrada en Canarias. El Agente Digitalizador tendrá que subir la factura al usuario final a la plataforma para los despachos. El beneficiario del KD tendrá que liquidar el IGIC para el despacho.
En el caso de que el envío se haya extraviado por la agencia de transporte se configurará otro equipo con las mismas características cuando la agencia de transporte declare el siniestro.
El Agente Digitalizador es quien firma el acuerdo con el beneficiario.
El Agente Digitalizador debe presentar las justificaciones requeridas para la subvención.
Desde Infortisa te ayudaremos en todo lo que necesites, pero las subsanaciones deben ser gestionadas por el Agente Digitalizador.
Deberá de hacerlo el Agente Digitalizador. Desde Infortisa le facilitaremos los logs necesarios para la evidencia de la solución de ciberseguridad en la segunda fase.
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